الشروط والأحكام – متجر اتش كارد
مرحبًا بكم في متجر اتش كارد. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للموقع الإلكتروني hcard1.com وعمليات شراء البطاقات والأكواد الرقمية من خلاله.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي طلب. ويُعد استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء إقرارًا من العميل باطلاعه على هذه الشروط وموافقته عليها، مع عدم الإخلال بحقوقه المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولًا: بيانات المتجر
الاسم التجاري: متجر اتش كارد
الموقع الإلكتروني: hcard1.com
نوع النشاط: بيع بطاقات الألعاب والأكواد الرقمية والبطاقات الرقمية مسبقة الدفع
العنوان: حي الأخضر، تبوك، المملكة العربية السعودية
الرمز البريدي: 47919
رقم التواصل وواتساب: 0582024375
البريد الإلكتروني: [email protected]
ثانيًا: التعريفات
لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أمامها:
ثالثًا: أهلية استخدام المتجر
يقر العميل بأن لديه الأهلية النظامية اللازمة لإجراء عمليات الشراء.
إذا كان العميل دون السن النظامية، فيجب أن تتم عملية الشراء تحت إشراف وموافقة ولي أمره أو ممثله النظامي.
يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب يتبين أنه أُجري بواسطة شخص لا يملك الأهلية اللازمة أو باستخدام وسيلة دفع دون تصريح من صاحبها.
رابعًا: حساب العميل
قد يتطلب استخدام بعض خدمات المتجر إنشاء حساب أو تقديم بيانات تواصل صحيحة.
يتحمل العميل مسؤولية:
يحق للمتجر تعليق الحساب أو تقييد استخدامه عند الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط.
خامسًا: طبيعة المنتجات
يبيع متجر اتش كارد بطاقات وأكوادًا رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، ولا يتم شحن منتجات مادية إلى عنوان العميل.
قد تكون بعض المنتجات مخصصة:
يجب على العميل قراءة وصف المنتج كاملًا قبل الشراء والتأكد من توافقه مع حسابه ومنصته ودولته.
سادسًا: معلومات المنتجات
يحرص المتجر على عرض المعلومات الأساسية لكل منتج، بما يشمل:
قد تختلف صورة المنتج عن الشكل الفعلي للكود أو واجهة المنصة، وتستخدم الصور لغرض التعريف بالمنتج، بينما يعتمد الطلب على الاسم والوصف والقيمة والمنطقة الموضحة في صفحة المنتج.
سابعًا: العلامات التجارية
جميع أسماء وشعارات الألعاب والمنصات والبطاقات المعروضة في المتجر مملوكة لأصحابها الأصليين، ويتم استخدامها لتعريف العميل بالمنتج والجهة التي يمكن استخدامه لديها.
لا يدّعي متجر اتش كارد امتلاك تلك العلامات أو وجود وكالة أو تمثيل رسمي لها، إلا إذا تم الإعلان عن ذلك بصورة صريحة ومستندة إلى اتفاق رسمي.
تخضع طريقة استخدام كل بطاقة لشروط المنصة أو الجهة المصدرة لها.
ثامنًا: الأسعار والعملة
تُعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي، ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح.
يظهر السعر النهائي للطلب قبل إتمام عملية الدفع، ويشمل الضرائب المطبقة نظامًا عند انطباقها.
قد تتغير أسعار المنتجات بسبب تغير أسعار الموردين أو العملات أو العروض، ولا يؤثر تغيير السعر على الطلبات التي تم قبولها وتأكيد دفعها.
إذا ظهر خطأ تقني أو كتابي واضح في سعر أحد المنتجات، يحق للمتجر إلغاء الطلب قبل تسليم الكود، مع إعادة المبلغ المدفوع كاملًا إلى العميل.
لن يُطلب من العميل دفع مبلغ إضافي بعد تأكيد طلبه دون موافقته.
تاسعًا: تقديم الطلب وقبوله
إضافة المنتج إلى سلة المشتريات لا تعني حجزه أو ضمان توفره.
يُعد الطلب مستلمًا بعد إتمامه من خلال الموقع، ولا يُعد مقبولًا نهائيًا إلا بعد:
قد يطلب المتجر معلومات إضافية للتحقق من الطلب قبل تنفيذه، خصوصًا عند وجود مؤشرات غير معتادة أو اشتباه في استخدام وسيلة دفع دون تصريح.
عاشرًا: توفر المنتجات
تخضع المنتجات الرقمية للتوفر لدى المتجر أو المورد.
إذا تعذر توفير المنتج بعد إتمام الدفع، فسيتم اتخاذ أحد الإجراءات التالية:
لن يتم استبدال المنتج بمنتج مختلف دون موافقة العميل.
الحادي عشر: تسليم البطاقات الرقمية
يتم تسليم الكود أو البطاقة من خلال الوسيلة الموضحة في الطلب، مثل:
تبدأ معالجة الطلب بعد تأكيد عملية الدفع، ويتم التسليم وفق سياسة تسليم البطاقات الرقمية المنشورة في المتجر.
يتحمل العميل مسؤولية صحة رقم الجوال والبريد الإلكتروني والبيانات المدخلة عند الشراء.
الثاني عشر: الدفع
تتم عمليات الدفع من خلال الوسائل الإلكترونية المتاحة في صفحة إتمام الطلب.
تخضع عملية الدفع لسياسة الدفع المنشورة في المتجر، إضافة إلى شروط البنك أو شركة البطاقة أو مزود خدمة الدفع.
لا يضمن إنشاء طلب نجاح عملية الدفع، ولا يبدأ تنفيذ الطلب حتى يصل إلى المتجر تأكيد نهائي بنجاح العملية.
الثالث عشر: الإلغاء والاسترجاع والاسترداد
تخضع جميع طلبات الإلغاء والاسترجاع والاسترداد إلى سياسة الإلغاء والاسترجاع والاسترداد للبطاقات الرقمية المنشورة في المتجر.
يمكن إلغاء الطلب قبل كشف الكود أو إرساله، إذا لم تبدأ معالجته بصورة نهائية.
بعد كشف الكود أو تسليمه، لا يقبل الإرجاع لمجرد تغيير الرغبة، مع بقاء حق العميل في التعويض إذا ثبت أن الكود:
الرابع عشر: مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد قبل الدفع من:
لا يتحمل المتجر مسؤولية شراء بطاقة غير مناسبة إذا كانت المعلومات الأساسية موضحة بوضوح قبل إتمام الطلب.
الخامس عشر: الاستخدام المحظور
يُمنع استخدام المتجر في أي من الحالات التالية:
يحق للمتجر إلغاء الطلبات وتعليق الحسابات المشبوهة، مع اتخاذ الإجراءات النظامية عند الحاجة.
السادس عشر: مراجعة الطلبات ومكافحة الاحتيال
قد يخضع الطلب لمراجعة أمنية قبل التسليم، وقد يطلب المتجر من العميل معلومات معقولة للتحقق من:
تستخدم معلومات التحقق لغرض حماية العميل والمتجر ومنع الاحتيال، وفق سياسة الخصوصية.
إذا تعذر التحقق من العملية، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
السابع عشر: الاعتراضات البنكية
يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء قبل تقديم اعتراض بنكي عند وجود مشكلة في الطلب، حتى تتاح للمتجر فرصة مراجعة المشكلة ومعالجتها.
لا يمنع ذلك العميل من ممارسة حقوقه النظامية أو التواصل مع البنك أو الجهة المختصة.
إذا قدم العميل اعتراضًا على عملية ثبت أنه استلم المنتج المرتبط بها واستخدمه، يحق للمتجر تقديم سجلات الطلب والتسليم والاستخدام إلى مزود الدفع أو البنك للدفاع عن العملية.
الثامن عشر: حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات التي تخص متجر اتش كارد، بما في ذلك تصميم الموقع والنصوص والشعار والهوية البصرية، محمية وفق الأنظمة ذات العلاقة.
لا يجوز نسخ محتوى المتجر أو استخدام هويته أو انتحال اسمه أو إعادة نشر مواده لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة.
ولا يشمل ذلك أسماء وشعارات العلامات التجارية الخارجية التي تعود ملكيتها لأصحابها الأصليين.
التاسع عشر: الأعطال والظروف الخارجة عن الإرادة
قد تتأخر بعض الطلبات بسبب:
سيعمل المتجر على معالجة الطلب أو إبلاغ العميل بالتأخير أو إعادة المبلغ إذا تعذر التنفيذ.
لا يستخدم هذا البند لإعفاء المتجر من مسؤولياته النظامية أو من الالتزام بتسليم المنتج المتفق عليه.
العشرون: حدود المسؤولية
يبذل متجر اتش كارد العناية المعقولة لتوفير معلومات صحيحة ومنتجات سليمة.
لا يتحمل المتجر مسؤولية:
ولا يحد هذا البند من مسؤولية المتجر عن الخطأ أو الإهمال الواقع منه، أو عن المنتج المعيب أو غير المطابق، أو عن أي حقوق لا يجوز إسقاطها نظامًا.
الحادي والعشرون: الخصوصية
تتم معالجة بيانات العميل وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.
يجب على العميل قراءة سياسة الخصوصية لمعرفة أنواع البيانات التي يتم جمعها وأغراض استخدامها وحقوقه المتعلقة بها.
الثاني والعشرون: التواصل الإلكتروني
يوافق العميل على استقبال الرسائل الضرورية المتعلقة بطلبه، مثل:
أما الرسائل التسويقية، فتخضع لموافقة مستقلة، ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك فيها دون التأثير على رسائل الطلبات الضرورية.
الثالث والعشرون: الشكاوى
يمكن تقديم شكوى أو ملاحظة من خلال:
رقم التواصل وواتساب: 0582024375
البريد الإلكتروني: [email protected]
يجب تزويد المتجر برقم الطلب ووصف واضح للمشكلة والمستندات ذات العلاقة.
سيتم مراجعة الشكوى والرد عليها خلال مدة معقولة، مع مراعاة طبيعة المشكلة والحاجة إلى التواصل مع المورد أو مزود الدفع.
الرابع والعشرون: تعديل الشروط
يجوز للمتجر تحديث هذه الشروط عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية.
يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ آخر تحديث، وتسري التعديلات على الاستخدام والطلبات اللاحقة لنشرها.
لا تسري التعديلات بأثر رجعي على طلب مكتمل إذا كانت ستؤثر سلبًا في الحقوق المتفق عليها وقت الشراء.
الخامس والعشرون: النظام المختص
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يسعى المتجر إلى معالجة النزاعات وديًا من خلال خدمة العملاء، دون الإخلال بحق العميل أو المتجر في اللجوء إلى الجهات المختصة.
السادس والعشرون: الموافقة
باستخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام والسياسات المرتبطة بها ووافق عليها.
لا يؤدي قبول هذه الشروط إلى إسقاط أو تقييد أي حق نظامي مقرر للعميل.
آخر تحديث: 24 يوليو 2026م
