سياسة الخصوصية – متجر اتش كارد
نحن في متجر اتش كارد نحترم خصوصيتك، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية ومعالجتها بطريقة مشروعة وآمنة وشفافة، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها عند زيارتك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني hcard1.com، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، والجهات التي قد نعالج أو نشارك البيانات معها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.
باستخدامك للموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة. ولا تعني موافقتك على تنفيذ الطلب موافقتك تلقائيًا على استقبال الرسائل التسويقية، إذ يمكنك التحكم في اشتراكك في الرسائل التسويقية بصورة مستقلة.
أولًا: جهة التحكم في البيانات
الجهة المسؤولة عن جمع ومعالجة البيانات الشخصية هي:
الاسم التجاري: متجر اتش كارد
الموقع الإلكتروني: hcard1.com
العنوان: حي الأخضر، تبوك، المملكة العربية السعودية
الرمز البريدي: 47919
رقم التواصل وواتساب: 0582024375
البريد الإلكتروني: [email protected]
ثانيًا: البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات الشخصية التالية بحسب طريقة استخدامك للمتجر:
1. بيانات الهوية والتواصل
قد تشمل:
2. بيانات الطلبات والمعاملات
قد تشمل:
3. بيانات الدفع
تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال بوابات الدفع والبنوك ومزودي خدمات الدفع المعتمدين في المتجر.
لا يستلم متجر اتش كارد رقم بطاقتك البنكية الكامل أو رمز التحقق الأمني الخاص بها، ولا يقوم بتخزين هذه البيانات داخل أنظمته بصورة مباشرة. وتتم معالجة بيانات البطاقة بواسطة مزود خدمة الدفع وفقًا لسياساته ومعاييره الأمنية.
إذا اخترت حفظ وسيلة الدفع لاستخدامها مستقبلًا، فقد يحتفظ مزود خدمة الدفع برمز مشفر مرتبط بالبطاقة وفقًا لشروطه، دون إتاحة بيانات البطاقة الكاملة لمتجر اتش كارد.
4. بيانات الاستخدام والسجل التقني
قد تُجمع بعض المعلومات تلقائيًا عند استخدام الموقع، مثل:
5. بيانات التواصل وخدمة العملاء
قد نحتفظ بالمراسلات التي تتم من خلال البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذج التواصل، بما يشمل محتوى الاستفسار أو الشكوى والردود المتعلقة بها.
لا يتم تسجيل المكالمات الصوتية إلا بعد إشعار العميل بذلك عندما يكون التسجيل مفعّلًا.
ثالثًا: طرق جمع البيانات
نجمع البيانات الشخصية بالطرق التالية:
تكون البيانات المطلوبة لإتمام الطلب إلزامية بالقدر اللازم لتنفيذ عملية الشراء. وقد يؤدي عدم تقديمها أو تقديم بيانات غير صحيحة إلى تعذر تنفيذ الطلب أو التواصل مع العميل.
رابعًا: أغراض استخدام البيانات
قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
لن نستخدم بياناتك الشخصية لغرض جديد لا يتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله دون وجود مسوغ نظامي مناسب أو الحصول على موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة.
خامسًا: المسوغات النظامية للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من المسوغات التالية:
سادسًا: مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها.
قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الأطراف التالية بحسب الحاجة:
تلتزم الأطراف التي تعالج البيانات نيابةً عنا باستخدامها للأغراض المحددة لها، واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.
سابعًا: نقل ومعالجة البيانات خارج المملكة
قد يستخدم بعض مزودي الخدمات التقنية أو أدوات التحليل خوادم تقع خارج المملكة العربية السعودية.
عند نقل البيانات أو معالجتها خارج المملكة، نعمل على أن يتم ذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، وباستخدام الضمانات والضوابط النظامية المناسبة بحسب الحالة.
ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط – الكوكيز
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم حفظها على جهازك عند زيارة الموقع، وتساعد في تشغيل المتجر وتحسين تجربة المستخدم.
قد نستخدم ملفات الارتباط للأغراض التالية:
يمكنك التحكم في ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك. وقد يؤدي تعطيل ملفات الارتباط الضرورية إلى عدم عمل بعض وظائف المتجر، مثل تسجيل الدخول أو الاحتفاظ بسلة المشتريات.
إذا استخدمنا Google Analytics أو أي أداة تحليل خارجية، فإن استخدام تلك الأداة يخضع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بمزودها.
تاسعًا: حماية البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المشروع أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح أو التلف.
وقد تشمل هذه التدابير:
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن الأمان المطلق، لذلك نعمل على اتخاذ التدابير المعقولة والمناسبة لطبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بها.
وفي حال وقوع حادثة تسرب قد يترتب عليها ضرر للعميل أو مساس بحقوقه، سيتم التعامل معها وإرسال الإشعارات المطلوبة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
عاشرًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وتشمل مدد الاحتفاظ التقريبية ما يلي:
قد نحتفظ ببعض البيانات مدة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا للوفاء بالتزام نظامي، أو لحماية الحقوق، أو بسبب وجود مطالبة أو نزاع قائم.
بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة تمنع استعادتها أو التعرف عليه بصورة مباشرة، ما لم يتعذر حذفها فورًا من النسخ الاحتياطية؛ وفي هذه الحالة يتم عزلها إلى أن تُحذف ضمن دورة النسخ الاحتياطي.
الحادي عشر: حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك، مع مراعاة الاستثناءات النظامية، ما يلي:
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل وواتساب: 0582024375
قد نطلب منك بعض المعلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب وحماية بياناتك من الوصول غير المشروع.
نعمل على الاستجابة لطلبات ممارسة الحقوق خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يومًا، وقد يتم تمديد المدة في الحالات التي تسمح بها الأنظمة، مع إشعار مقدم الطلب بذلك.
الثاني عشر: الرسائل التسويقية
قد نرسل إليك عروضًا أو تنبيهات تسويقية عندما توافق على استقبالها أو عندما يكون الإرسال مسموحًا به نظامًا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال:
لن يؤثر إلغاء الاشتراك التسويقي على رسائل الطلبات الضرورية، مثل تأكيد الدفع أو إرسال المنتج أو تحديث حالة الطلب.
الثالث عشر: تقييمات العملاء
عند إرسال تقييم أو تعليق للنشر داخل المتجر، فإنك تسمح لنا بعرض نص التقييم والاسم المعروض المرتبط به داخل صفحات المتجر.
لن ننشر معلومات حساسة مثل رقم الجوال أو البريد الإلكتروني، ولن نستخدم هوية العميل في إعلان مستقل أو حملة تسويقية خارج سياق التقييم إلا بعد الحصول على موافقته أو إزالة ما يؤدي إلى التعرف عليه.
الرابع عشر: مسؤولية العميل عن حسابه
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية كلمة المرور ووسائل الدخول إلى حسابه، وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.
يجب إشعارنا فورًا عند الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح. ولا يعفي ذلك متجر اتش كارد من مسؤولياته النظامية المتعلقة بحماية البيانات والأنظمة الواقعة تحت إدارته.
الخامس عشر: روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. وتخضع تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا يتحمل متجر اتش كارد مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية التي لا يديرها.
ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم بياناتك إليه.
السادس عشر: الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى متعلقة بالخصوصية أو لم تتمكن من ممارسة أحد حقوقك، يرجى التواصل معنا أولًا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل وواتساب: 0582024375
وسنعمل على مراجعة الشكوى والرد عليها خلال المدة النظامية.
إذا لم تكن راضيًا عن معالجة شكواك، فيحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
السابع عشر: تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث هذه السياسة عند حدوث تغييرات في خدمات المتجر أو وسائل معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها، ما لم تتطلب طبيعة التعديل إشعار العميل أو الحصول على موافقته.
آخر تحديث: 24 يوليو 2026م
