سياسة الاشتراكات

سياسة الاشتراكات – متجر اتش كارد

أولاً : التعريف

تُعد هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من شروط وأحكام استخدام متجر اتش كارد (ويُشار إليه لاحقاً بـ “المتجر”)، وتهدف إلى تنظيم العلاقة بين المتجر وبين العميل (ويُشار إليه لاحقاً بـ “المستخدم”) فيما يتعلق بالاشتراكات التي يتيح المتجر الحصول عليها أو تفعيلها في خدمات أو تطبيقات أو منصات رقمية تابعة لشركات أو جهات خارجية (ويُشار إليها لاحقاً بـ “مزود الخدمة”).

ثانياً : نطاق مسؤولية متجر اتش كارد

1. يقتصر دور المتجر على تسهيل عملية شراء أو تفعيل الاشتراكات الخاصة بخدمات مزودي الخدمة، وذلك من خلال المنصة الإلكترونية الخاصة بالمتجر.
2. لا يملك المتجر أي سلطة أو تدخل في إدارة الخدمات محل الاشتراك، ولا في شروط استخدامها، ولا في المميزات التي تقدمها، ولا في استمرارها أو انقطاعها.
3. جميع الالتزامات المتعلقة بجودة الخدمة، أو استمراريتها، أو محتواها، أو أي تعديلات تطرأ عليها، تقع حصراً على عاتق مزود الخدمة دون أدنى مسؤولية على المتجر.

ثالثاً : التغييرات المستقبلية

1. يحتفظ مزود الخدمة بالحق الكامل في تعديل أو تغيير أو تحديث أو إلغاء أي من سياسات الاشتراك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأسعار، فترات الاشتراك، المميزات، آليات الاستخدام، أو شروط الخدمة.
2. يقر المستخدم علماً تاماً بأن أي تغيير تقوم به الشركات المزودة للخدمة هو خارج عن إرادة متجر اتش كارد، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية قانونية أو تعاقدية أو مالية عن تلك التغييرات.
3. لا يترتب على متجر اتش كارد أي التزام بإخطار المستخدم مسبقاً بمثل هذه التغييرات، حيث إن ذلك من مسؤولية مزود الخدمة وحده.

رابعاً : الاسترداد والتعويض

1. لا يلتزم متجر اتش كارد بإعادة أي مبالغ مالية أو تقديم أي تعويضات للمستخدم نتيجة التغييرات أو التعديلات أو الإلغاءات التي يجريها مزود الخدمة.
2. أي طلبات استرداد أو شكاوى تتعلق بمحتوى الخدمة أو استمرارها أو شروطها، يجب توجيهها مباشرة إلى مزود الخدمة وفقاً لسياساته المعمول بها.

خامساً : إقرار المستخدم

من خلال إتمام عملية الاشتراك عبر متجر اتش كارد، يقر المستخدم ويوافق على ما يلي:

1. أنه قد اطّلع على هذه السياسة ووافق على جميع ما ورد فيها دون قيد أو شرط.
2. أن اشتراكه في الخدمات يتم وفقاً لسياسات وأحكام مزود الخدمة، والتي قد تكون قابلة للتغيير في أي وقت.
3. أن متجر اتش كارد غير مسؤول عن أي التزامات تنشأ نتيجة استخدام الخدمة أو أي تغييرات مستقبلية تطرأ عليها.

سادساً : أحكام عامة

1. يحتفظ متجر اتش كارد بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت يراه مناسباً، وتُعتبر النسخة المنشورة عبر منصة المتجر هي النسخة المعتمدة والنافذة.
2. في حال وجود أي تعارض بين هذه السياسة وبين سياسات مزود الخدمة، فإن الغلبة تكون لسياسات مزود الخدمة فيما يخص الاشتراك ذاته.
3. يخضع تفسير وتنفيذ هذه السياسة للقوانين والأنظمة المعمول بها في الدولة التي يعمل ضمنها متجر اتش كارد.

سابعاً : رموز التحقق، الاقتران والاشتراكات المشتركة

1. بعض الاشتراكات التي يوفرها المتجر، وخاصة الاشتراكات المشتركة أو متعددة المستخدمين، قد تتطلب إدخال رموز تحقق (مثل رموز التفعيل أو رموز الدخول المؤقتة) تُرسل من مزود الخدمة إلى المتجر أو إلى وسيلة اتصال معتمدة.
2. يلتزم المتجر بتزويد المستخدم برمز التحقق عند تفعيل الاشتراك، ويجوز له – كحدٍ أقصى – تزويد المستخدم برمز تحقق إضافي واحد فقط (مرة ثانية) في حال اقتضت الضرورة، مثل تبديل جهازه الأساسي أو حدوث خلل فني مبرَّر.
3. طلب المستخدم لرموز تحقق إضافية بعد المرة الثانية يُعد قرينة على أن الاشتراك يُستخدم على أجهزة أو حسابات أخرى بخلاف المسموح به من مزود الخدمة، ويُعتبر ذلك مخالفة صريحة لسياسة الاشتراك وشروط الاستخدام.
4. في حال ثبوت أو ترجيح إساءة استخدام رموز التحقق أو الاشتراك على نحو يخالف سياسات مزود الخدمة أو يعرض الاشتراك للمشاركة غير المصرح بها، يحق للمتجر إيقاف تزويد المستخدم بأي رموز تحقق إضافية، دون أن يترتب على المتجر أي التزام بالاسترداد أو التعويض، مع بقاء مسؤولية أي إجراءات أو عقوبات يتخذها مزود الخدمة على عاتق المستخدم وحده.
5. بعض الاشتراكات قد تتطلب ربط حساب المستخدم عبر رموز الاقتران أو باركود / رمز استجابة سريعة (QR) لتسجيل الدخول، حيث يقوم المستخدم بتزويد المتجر برمز الاقتران أو صورة الباركود / رمز الـ QR ليقوم المتجر بإتمام عملية الربط نيابة عنه وربط جهازه أو حسابه بالخدمة مباشرة وفقاً لآلية الربط المحددة من مزود الخدمة.
6. في هذه الحالة، يقر المستخدم ويوافق على أن آلية الربط تتم من خلال قيام المتجر باستخدام رمز الاقتران أو الباركود الذي يرسله المستخدم، دون حاجة لتزويده ببريد إلكتروني أو كلمة سر خاصة بالاشتراك، ولا يلتزم المتجر بتقديم أو مشاركة بيانات الدخول (مثل البريد الإلكتروني أو كلمة المرور) مع المستخدم حفاظاً على سرية وحماية الحسابات المرتبطة.
7. يقتصر تطبيق آلية الربط عن طريق رموز الاقتران أو الباركود على بعض الاشتراكات المحددة فقط، ويقوم متجر اتش كارد بتحديد هذه الاشتراكات وبيان طريقة الربط المناسبة لها في وصف المنتج أو أثناء عملية الشراء أو التفعيل، ويُعد استكمال المستخدم لعملية الشراء موافقة صريحة منه على هذه الآلية.
8. أي اشتراك مشترك يسمح بدخول جهاز واحد فقط، وأي طلب لدخول أو ملاحظة دخول من جهاز آخر يُعتبر مخالفًا لسياسة الاشتراك ويعرض الحساب للإجراءات المتبعة من قبل المتجر وفقًا لشروط الاستخدام

ثامناً : طلبات الاشتراك

عند قيام العميل بتقديم طلب اشتراك لأي خدمة، يجب متابعة حالة الطلب خلال المدة المحددة من قبل النظام أو الإدارة. وفي حال عدم استجابة العميل أو عدم اكتمال الإجراءات المطلوبة منه خلال مدة أقصاها سبعة (7) أيام – أو خلال المدة التي يتم تحديدها وفقاً لطبيعة الخدمة – فسيتم التعامل مع الطلب على النحو التالي :

1. يُعتبر الطلب ملغياً تلقائياً إذا لم يتم تأكيده أو استكماله من قبل العميل خلال المدة المحددة.
2. في حال كان الطلب يتطلب تنفيذاً أو بدء خدمة، فقد يُعتبر الطلب منفذاً بحسب ما تراه إدارة المتجر مناسباً.
3. لا يحق للعميل بعد انتهاء المدة المحددة المطالبة بالطلب أو أي من تبعاته سواء كان ملغياً أو منفذاً.
4. على العميل متابعة حالة الطلب والتأكد من استلام الرسائل أو الإشعارات المرتبطة به.
5. يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت وفق ما يراه مناسباً، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها أو اعتمادها عبر القنوات الرسمية للمتجر.